Conflicto

El mantener la calma ante cualquier conflicto, es la clave, pero lastimosamente nos preferimos el enojo, y otras veces, nos dejamos manipular.

Lo que debemos comprender es que los conflictos, pueden ser oportunidades de mejora y que depende de cómo lo veamos nosotros, si uno va con una mentalidad positiva en una enfrentación esto podría ayudar a que nuestra contraparte este más perceptiva. Para poder enfrentar de una manera más efectiva un conflicto se tienen que hacer ciertos ajustes, estos ajustes deben de ser personales se deben de desarrollar habilidades asertivas, controlar las emociones negativas, y resolverlas con tácticas.

Es bueno que en una resolución de conflictos se logre aplicar una negociación que beneficie ambas partes; ya que al confrontar y resolver los problemas se podrán identificar los hechos y causas que lo provocaron.Claro que tomando las medidas respectivas para llegar a un arreglo.

La ventaja de este método es que se “enfrenta” tanto el problema, como a las personas involucradas; siempre y cuando sea de manera correcta, amable y asertiva; y evitando a toda costa la agresión.

Un ejemplo de un conflicto laboral :

Una compañera de trabajo con la que no se lleva bien, comienza a inventar chismes y hacerle la vida imposible en la oficina, se llega a un punto en el que ya no les importa ni siquiera burlarse de la otra enfrente de sus caras y sin dirigirse la palabra ni para los buenos días.

La solución sería que ambas intenten hacer las pases y llevarse mejor siendo un poco mas cortés y educadas al ofrecer café si yo alguna iba por uno o si traía unos dulces y a todas les ofrecía a ella también, después con mas confianza pueden platicar e inclusive ir juntas a comer, por lo menos al punto de manejar mas el carácter y comprender que fue un problema de comunicación.